Refusionspolitik
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos SoleFort. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Du behøver ikke give en grund.
Sådan fortryder du
- Send en e-mail til support@getsolefort.com inden for 14 dage med dit ordrenummer og en kort besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
- Vi sender dig returadressen og vejledning.
- Send varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder.
Tilbagebetaling
Vi refunderer hele købsbeløbet, inkl. den oprindelige fragt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Du betaler selv for at sende varen retur, medmindre andet er aftalt. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
60 dages tilfredshedsgaranti (ekstra)
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi 60 dages tilfredshedsgaranti. Garantien er en frivillig ekstra fordel og begrænser ikke dine lovpligtige rettigheder. Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, gælder lovens regler som beskrevet ovenfor.
- Periode: 60 dage fra den dag, du modtager din pakke.
- Brugte og tilklippede indlæg er omfattet: Du må gerne have gået med indlæggene og klippet dem til.
- Sådan gør du: Skriv til support@getsolefort.com med dit ordrenummer, så sender vi dig returadressen.
- Returfragt: Du betaler selv for at sende indlæggene retur til den adresse, vi oplyser.
- Tilbagebetaling: Vi refunderer varens pris til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt, så kontakt os på support@getsolefort.com med billeder og ordrenummer.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købet)
Til: T.G. Visionscale Ltd, Aristovoulou 27, Petrou & Pavlou, 3085 Limassol, Cyprus, support@getsolefort.com
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer: ____
Bestilt den: ____ / Modtaget den: ____
Forbrugerens navn: ____
Forbrugerens adresse: ____
Ordrenummer: ____
Dato og underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ____